از این به بعد سیمکارتها یک طرفه فروخته می شوند!!!

مجموعه : گوناگون
1.( فروش سیم کارتها به صورت یکطرفه ) یک پروژه جدید است تا مطمئن شویم همه اطلاعت ثبت نام همه مشترکین ایرانسل در سیستمهای مربوطه ثبت شده است. با آغاز این پروژه همه سیم کارتهایی که در بازار هستند باید ثبت نام خود را قبل از فعالسازی انجام دهند.

2. دلیل استفاده از روش جدید برای فروش سیم کارتهای به صورت یکطرفه چیست ؟

ما یک اپراتور تلفن همراه هستیم با تعهد قانونی . در مجوز این شرکت دقیقا اشاره است که همه مشتریانی که از ما سیم کارت خریداری می کنند، حتما باید ثبت نام شده باشند برای اینکه :

· داشتن اطلاعات مشتریان این امکان را برای ما فراهم می کند که سرویس های پیشرفته تر و ویژه ایرانسل، مانند سرویس MMS، ویترین ، کنترل حساب اینترنتی و آهنگ پیشواز را در اختیار انها قرار دهیم. بدون ثبت نام کامل مشترکین هیچکدام از این سرویسها فعال نخواهد شد.

· داشتن اطلاعات دقیق مشتریان این امکان را فراهم می سازد که مشترکین ما، سیم کارتهای جایزه و دیگر جوایز فوق العاده ایرانسل را به درستی دریافت کنند.

· داشتن اطلاعات دقیق مشتریان امکان تایید مشتریان را برای ما فراهم میکند و ما اطلاعات محرمانه و حساس مشترکین را فقط در اختیار مالک اصلی قرار خواهیم داد.

3. با شروع پروژه SSS ، پروسه فروش سیم کارتها به چه صورت خواهد بود؟

· از تاریخ 24 آذر1387 همه سیم کارتهای جدید ثبت نام نشده به صورت یک طرفه فعال خواهند بود.

· بعد از ثبت نام، سیم کارت فعال خواهد شد.

· اگر فروشندگان مدارک ثبت نام شده مشتری را نفرستند، سیم کارت بعد از 7 روز مجددا غیر فعال خواهد شد.

· تمام مشترکینی که سیم کارت خود را فعال کرده اند اما ثبت نام خود را تکمیل نکرده اند با دریافت پیام کوتاه از سوی شرکت ایرانسل مطلع خواهند شد و باید نسبت به تکمیل ثبت نام خود اقدام کنند.

· اگر مشتری از طریق تماس با 120 ثبت نام خود را انجام دهد، باید مدارک خود را ظرف مدت 7 روز به شماره 09630 ارسال نماید.

4. برای یک مشترک جدید پروسه SSS به چه صورت خواهد بود ؟

مشتری از یک فروشنده و یا مرکز خدما ت سیم کارت می خرد. این سیم کارت ابتدا یکطرفه است. و مشتری فقط قادر خواهد بود :

· با 120 تماس بگیرد .

· امکان دریافت پیام کوتاه از ایرانسل را دارد

· امکان دریافت تماس از همه مشترکین را دارد

· مشتری باید ثبت نام خود را کامل کند وهمه مدارک قانونی لازم را ارائه دهند ( کپی مدرک شناسایی، کدپستی و..)، فروشنده مشتری را از طریق DP ثبت نام می کند یا فروشنده با 721 برای ثبت نام مشتری تماس بگیرد.

بمحض اینکه ثبت نام تکمیل شد سیم کارت مشتری فعال خواهد شد و مشتری می تواند از تمام سرویسهای ایرانسل استفاده کند.

5. اگر مشتری ثبت نامش را انجام داده است ولی هنوز قادر نیست که تماس بگیرد باید چه اقدامی انجام دهد؟

مشتری می تواند از کدهای زیر برای چک کردن وضعیت ثبت نامش استفاده کند

ارسال کد *130*5# ازتلفن همراه ایرانسل برای مشترکین سیم کارتهای دائمی

ارسال کد *140*5# از تلفن همراه ایرانسل برای مشترکین سیم کارتهای اعتباری

بعد از ارسال کد مربوطه یک پیام کوتاه مبنی بر آخرین وضعیت ثبت نام خود دریافت می کند که ثبت نام او در چه مرحله ای است و وضعیت ارسال مدارکش به چه صورت است.

6. مشتری از کجا میتواند بفهد که ثبت نامش انجام شده است یانه ؟

با کدهای USSDبالا می تواند به راحتی این مطلب را پیگیری کند.

7. در شرایطی که مرورگر شما به ایتنترنت وصل است و صفحاتی مانندyahoo را باز میکند ولی صفحه پرتالDP قابل دسترسی نیست، چه باید کرد؟

· ادرس پرتال DP را چک کنید ( سایت ایرانسل/ خدمات / پرتال توزیع کنندگان )

· در صفحعه IE به آدرس زیر بروید و از این مسیر Popup blocker را خاموش نمایید.

Tools/Popup Blocker/turn off popup blocker

8. اگر فروشنده درهنگام ثبت نام مشترکین درDP پیام زیر را دریافت کنید چه اقدامی باید انجام دهد؟

" شماره تلفن همراه مشتری با سیم کارت مطابقت ندارد "

"This MSISDN and KIT number doesn’t match"

شماره تلفن همراه و سیم کارت را دوباره وارد نماید اگر دوباره همین پیغام را در دریافت کرد، جهت راهنمایی با مرکز پشتبانی فروشندگان (شماره 135 را از تلفن همراه ایرانسل شماره گیری کند و از سایر خطوط می تواند با شما 09351350000 با این مرکز تماس بگیرد.)

9. اگردر ثبت نام مشترکین در DP پیغام "این شماره قبلا در سیستم صورتحساب ‏‏ثبت‏نام شده است " را دریافت کردید:

به این معنی است که شماره مورد نظر شما قبلا در سیستم ثبت شده است، برا‏ی راهنمایی بیشتر می توانید با مرکز پشتیابی فروشندگان تماس بگیرید.

10. اگر در ورودبه پورتال DP پیام "شناسه توزیع کننده غیر مجاز می باشد " را در یافت نماید چه باید انجام دهد؟

ابتدا باید از صحت ورود شناسه کاربر (حروف بزرگ یا کوچک) مطمن شوید. جهت راهنمایی با توزیع کننده خود تماس بگیرید .

11. اگر در ورودبه پورتال DP پیام "شناسه کاربری شما قفل شده است" را در یافت نماید چه باید انجام دهید؟

این پیغام بدین معناست که شناسه کاربری خود را 3بار به اشتباه وارد کرده وشناسه کاربری قفل شده است باشماره 135مرکز تماس پشتبان فروشندگان‏ تماس بگیرید

12. اگر رمز ورود خود به پورتال DP را فراموش کرده‏اید ؟

جهت راهنمایی با مرکز پشتبانی فروشندگان (شماره 135 را از تلفن همراه ایرانسل شماره گیری کنید و از سایر خطوط می توانید با شما 09351350000 با این مرکز تماس بگیرید.)

13. نحوه ثبت نام جدید بدون در خواست MMS چگونه است؟

1. پر کردن فرم ثبت نام ( گرفتن اطلاعات ستاره دار در فرم )

2. گرفتن کپی مدرک شناسایی ( شناسنامه یا کارت ملی یا گواهینامه و یا پاسپورت)

3. نصب برچسب OCR ( موجود در بسته سیم کارت) بالای کپی مدرک شناسایی سمت راست

4. مهر ایرانسل پایین کپی مدرک شناسایی سمت راست و گرفتن امضاء از خریدار

5. مهر فروشنده پایین کپی مدرک شناسایی سمت چپ (DEALER ID )

6. مهر مغازه پایین فرم ثبت نام در وسط

7. ثبت و ارسال اطلاعات درDP

8. بستن ثبت نام درDP

9. ارسال مدارک ظرف مدت 7 روز از زمان بستن ثبت نام

o اسکن مدارک (با فرمتTIF ، 200 DPI ، BLACK & WHITE ) و پست الکترونیکی به آدرس registration@mtnirancell.ir

o فکس به 09630

14. روش ثبت نام جدید با در خواست MMS چگونه است؟

1. پر کردن فرم ثبت نام ( گرفتن اطلاعات ستاره دار در فرم )

2. گرفتن امضاء در قسمت پایین سمت راست فرم

3. نصب یک برچسب OCR (موجود در بسته سیم کارت) در بالای صفحه اول فرم ثبت نام

4. مهر فروشنده پایین فرم ثبت نام سمت چپ (DEALER ID )

5. مهر مغازه پایین فرم ثبت نام در وسط

6. گرفتن کپی مدرک شناسایی ( شناسنامه، کارت ملی، گواهینامه و یا پاسپورت)

7. نصب برچسب OCR ( موجود در بسته سیم کارت) بالای کپی مدرک شناسایی سمت راست

8. مهر ایرانسل پایین کپی مدرک شناسایی سمت راست و گرفتن امضاء از خریدار

9. مهر فروشنده پایین کپی مدرک شناسایی سمت چپ (DEALER ID )

10. ثبت و ارسال اطلاعات در DP

11. بستن ثبت نام در DP

12. ارسال کپی مدرک شناسایی و فرم ثبت نام ظرف مدت 7روز از زمان بستن ثبت نام

o اسکن مدارک (با فرمتTIF ، 200 DPI ، BLACK & WHITE ) و پست الکترونیکی به آدرس registration@mtnirancell.ir

o فکس به 09630

15. روش تعویض سیم کارت چگونه می باشد؟

1) گرفتن پوکه سیم کارت

2) تایید مشتری

3) استفاده از بسته بازگشت

4) وارد کردن شماره سیم کارت بسته بازگشت (کیت نامبر جدید) در DP در موارد جایگزینی در قسمت بسته بازگشت

5) تا 72 ساعت خط وصل می شود

16. روش تغییر مالکیت چگونه می باشد؟

1) حضور مالک قبلی و جدید به همراه خود سیم کارت

2) تائید مشتری (مالک اول)

3) اخذ رمز ارسال شده توسط شبکه به مشترک

4) اخذ مدرک شناسایی معتبر از مالک جدید

5) نصب برچسب OCR ( موجود در بسته سیم کارت) بالای صفحه سمت راست

6) مهر ایرانسل پایین سمت راست و گرفتن امضاء از خریدار

7) مهر فروشنده پایین سمت چپ (DEALER ID )

8) ثبت و ارسال اطلاعات در DP

9) بستن ثبت نام در DP

10) ارسال کپی مدرک شناسایی و فرم ثبت نام ظرف مدت 5 روز از زمان بستن ثبت نام

o اسکن مدارک (با فرمتTIF ، 200 DPI ، BLACK & WHITE ) و پست الکترونیکی به آدرس registration@mtnirancell.ir

o فکس به 09630

17. تاثیر پروژه SSS بر پروسه تغییر مالکیت به چه صورت خواهد بود ؟

با شروع پروژه SSS همه تغییر مالکیتها هم مانند ثبت نام جدید محسوب می شوند .یعنی با بستن تغییر مالکیت خط مشتری فعال خواهد شد واگر تا 7 روز مدارک مشتری جدید به شرکت ارسال نشود خط مشتری به حالت تعلیق درخواهد امد و فقط قادر خواهد بود :

· با مرکز تماس ایرانسل تماس بگیرد.

· پیام کوتاه از شرکت ایرانسل دریافت کند .

· از همه مشترکین تماس دریافت کند.

18. روش فعال سازی سرویس MMS برای مشترکین قبلی چگونه می باشد؟

1) پر کردن فرم ثبت نام ( گرفتن اطلاعات ستاره دار در فرم )

2) گرفتن امضاء از مشترک در پایین فرم ثبت نام سمت راست

3) نصب برچسب OCR بالای صفحه سمت راست فرم ثبت نام

4) مهر فروشنده پایین فرم ثبت نام سمت چپ (DEALER ID )

5) مهر مغازه پایین فرم ثبت نام در وسط

6) گرفتن کپی مدرک شناسایی

7) نصب برچسب OCR بالای صفحه سمت راست کپی مدرک شناسایی

8) مهر ایرانسل پایین سمت راست کپی مدرک شناسایی

9) مهر فروشنده پایین سمت چپ (DEALER ID ) کپی مدرک شناسایی

10) ارسال کپی مدرک شناسایی و فرم ثبت نام ظرف مدت 5 روز از زمان بستن ثبت نام

a. اسکن مدارک (با فرمتTIF ، 200 DPI ، BLACK & WHITE ) و پست الکترونیکی به آدرس registration@mtnirancell.ir

b. فکس به 09630

19. شماره 721 چیست؟

ü فقط فروشندگانی که قرارداد سه جانبه ایرانسل منعقد نموده اند و شناسه فروش جدید ( ( DRPدارند، با سیم کارت خود امکان برقراری تماس با 721 را دارند.

ü این شماره برای کمک به فروشندگان است تا ثبت نام مشترکین را از طریق تلفن انجام دهند.

ü اگر فروشندگان از طریق721 ثبت نام نمایید فقط هزینه ثبت نام به آنها پرداخت می شود. ارسال مدرک شناسایی مشترک کمیسیون جدا خواهد داشت.

ü تماس با 721 مجانی خواهد بود.

مطالب خواندنی و جالب

گالری عکس های دیدنی و جالب

Xبستن تبلیغ
بواسیر
Xبستن تبلیغ
آنلاین بازی کنید