چرا رسید دستگاه های خودپرداز پاک میشوند؟!

عملیات بانکی در مقابل دستگاه های خودپرداز به پایان میرسد و رسیدی تحویل شما میگردد اما نتایج این عملیات پس از مدتی از روی کاغذ محو میشوند و این خود علتی است برای گلایه کسانی که این رسیده ها را به عنوان مدرک پرداخت نگه میدارند.

در این مورد یکی از خوانندگان مینویسد: با توجه به استفاده روزافزون افراد از دستگاه های خودپرداز و همچنین مشکلاتی که اغلب با آنها مواجه شده ایم به عرض میرسانم که رسیدهایی که دستگاه های خود پرداز صادر میکنند پس از مدتی بصورت جادویی محو میشوند و به یک تکه کاغذ سفید چرک تبدیل میشوند.

 

از آنجایی که بسیاری از افراد برای انجام تراکنش های مالی خود نظیر پرداخت اجاره مسکن و … نیاز به نگهداری بلند مدت از این رسیدها دارند خواهشمندم مسئولان مربوطه راه حلی بیاندیشند.

 

برهمین اساس پیگیری ها از مسوولان مربوطه به این نتیجه رسید که استفاده از کاغذ و چاپگر حرارتی در رسید‌های صادر شده توسط دستگاه‌های خودپرداز و خوددریافت، برای ایجاد سرعت در چاپ رسید‌های مشتریان است و علیرغم اینکه حفظ و نگهداری طولانی مدت رسید‌های صادرشده از دستگاه‌های خودپرداز و خوددریافت ضرورت ندارد اما کاغذهای حرارتی مورد استفاده، تا 5 سال قابلیت نگهداری (در شرایط متعارف) را دارا هستند.

گفتنی است، حساسیت کاغذهای حرارتی به حرارت، سایش و همچنین تاثیر‌پذیری از مواد شیمیایی مانند نوار چسب، باعث از بین رفتن و مخدوش شدن اطلاعات مندرج در آن می‌شود اما از بین رفتن رسید‌های صادرشده به معنی از بین رفتن حق مشتری نیست و اطلاعات مندرج در رسید‌ها، در اسناد بانک منعکس شده و نگهداری می‌شود. همچنین رسید‌های مشتریان هر کدام دارای شماره خاصی است که فقط به آن رسید اختصاص دارد.

 

یادداشت نمودن این شماره در مواردی که پیگیری مشتریان ضرورت دارد، می‌تواند به‌‌عنوان جایگزینی برای رسید مشتری مورد استفاده قرار‌گیرد. همچنین می‌توان از طریق مراجعه به شعب و دریافت صورتحساب به‌صورت دوره‌ای نیز نسبت به کنترل اقلام پرداختی اقدام نمود.